FAQ

**Foire aux questions (FAQ)**

 

Quels types d'illustrations proposez-vous ?

Je vous propose une variété d'illustrations réalisées par mes soins, des portraits féminins ou masculins dans un mélange de végétation et de couleurs.

Chaque illustration est unique et créée avec passion.

 

Quelles sont les dimensions disponibles pour les illustrations ?

Mes  illustrations sont disponibles en deux tailles :  en format A4 (21 x 29,7 cm)

et en format A3 (29,7 x 42 cm). 

Ces dimensions standard vous permettent de les encadrer facilement pour les exposer dans votre espace préféré.

Pour toutes demandes de formats supplémentaires, merci de m'en faire la demande avec le formulaire de contact.

 

Quel type de papier utilisez-vous pour les impressions ?

Avec mon imprimeur partenaire nous avons choisi du papier texturé en lin en 250 grammes, de haute qualité pour nos impressions. Ce papier offre une texture subtile qui ajoute une dimension supplémentaire à l'illustration et donne une sensation de qualité et d'authenticité.

 

Est-ce que je peux faire une commande d'illustration personnalisée ?

Oui, Absolument. Vous pouvez vous inspirer du catalogue déjà présent sur le site pour m'en demander une personnalisation. Si vous avez un projet spécifique en tête, n'hésitez pas à en discuter avec moi. 
Dans les deux cas, vous pourrez passer par le formulaire contact pour que nous en discutions.

 

Comment puis-je passer commande ?

Passer commande sur mon site est simple. Il vous suffit de parcourir mon catalogue d'illustrations, de sélectionner celles qui vous plaisent et de les ajouter à votre panier. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à suivre les instructions de paiement et de livraison pour finaliser votre commande.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Avec Shopify, j’ai mis en place un système de paiement par carte de crédit ou de débit, tels que Visa, Mastercard et American Express. 

Vous pouvez également choisir d'utiliser des services de paiement en ligne sécurisés tels que PayPal ou Apple pay pour la version mobile.

 

Proposez-vous des options d'expédition internationale ?

Oui, je propose l'expédition internationale pour mes illustrations.

Les frais de ports varient selon le pays d'expédition.

 

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Je prends soin d'emballer mes illustrations de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Cependant, si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter dès que possible et me fournir des photos du produit endommagé. Je trouverai alors une solution appropriée pour remédier à la situation, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un envoi d'un nouvel exemplaire.

 

Puis-je retourner ou échanger une illustration ?

Malheureusement, en raison de la nature des produits personnalisés que je propose et notamment pour les commandes spécifiques, je ne pourrais pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de problème majeur ou de défaut de fabrication. Je vous recommande donc de bien examiner les détails de chaque illustration avant de passer commande.

 

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site. 

Je ferai en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais.